Veel gestelde vragen

Over ons

Waar zit de winkel?

Onze fysieke winkel vind je in de Seggeersstraat 21, 4331JM Middelburg.

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt op verschillende manieren met ons in contact komen.

Via email:

  • info@modestideas.com

Via whatsapp:

  • 06 39456120

In onze winkel:

  • Segeersstraat 21, 4331JM Middelburg

Retourneren

Hoe lang heb ik de tijd om te retourneren?

Ben je niet blij met je aankoop? Dan heb je 14 dagen om je item te retourneren. Dit kan kosteloos in onze winkel of op eigen kosten via de post.

Wat mag er niet terug gestuurd worden?

  • Oorbellen en earcuffs mogen niet geretourneerd worden wegens hygiene redenen.
  • We nemen alleen sieraden die onbeschadigd zijn terug. 
  • Sale items mogen niet teruggestuurd worden.
  • Gepersonaliseerde sieraden mogen niet terug gestuurd worden.

Overige sieraden mogen wel geretourneerd worden.

Waarom mogen oorbellen en piercings niet retour?

We hebben ervoor gekozen dat oorbellen en piercings niet retour mogen omdat dit sieraden zijn die door je lichaam heen gaan. Op het moment dat oorbellen verkocht zijn kunnen wij niet nagaan of de klant thuis de oorbellen heeft gepast. Daarom mogen geen enkele oorbellen of piercings retour. Zo weten we zeker dat we alleen ongedragen oorbellen en piercings verkopen.

Garantie

Stainless steel sieraden

Is uw stainless steel sieraad verkleurd en is het (minder dan) 6 weken geleden dat u het sieraad hebt gekocht? Dan valt het sieraad onder de garantie. Neem in dit geval contact met ons op en dan zullen we samen kijken naar een passende oplossing.

Steentje uit sieraad

Zat er een steentje in uw sieraad en is die er uit gevallen en heeft u dit sieraad (minder dan) 2 weken geleden gekocht? Dan valt het sieraad onder de garantie. Neem in dit geval contact met op ons op en dan zullen we samen kijken naar een passende oplossing.

Wilt u voorkomen dat dit gebeurt? De steentjes zijn (meestal) vastgemaakt met lijm, het kan soms gebeuren dat deze lijm oplost als het sieraad in contact komt met water. Probeer de contactmomenten met water zo min mogelijk te houden.

Kapot sieraad

Is uw sieraad kapot gegaan en is het (minder dan) 4 weken geleden dat u het sieraad hebt gekocht? Dan valt het sieraad onder de garantie. Neem in dit geval contact met ons op en dan zullen we samen kijken naar een passende oplossing.